Программа «Тайный пассажир»
Авиакомпания «Азимут»
Описание программы
Авиакомпания «Азимут» развивает сервис и приглашает пассажиров принять участие в программе «Тайный пассажир». Участники программы получают возможность оценить качество предоставляемых услуг и работу сотрудников авиакомпании на всех этапах полета.
📋 Условия участия
Чтобы стать «Тайным пассажиром», необходимо направить заявку в свободной форме на адрес: sp@azimuth.ru.
- Фамилия, имя, отчество
- Возраст и пол
- Номер авиабилета и бронирования
- Даты планируемого перелета
- Контактные данные (телефон и e-mail)
К участию допускаются пассажиры старше 18 лет.
Заявку требуется отправить не позднее чем за 15 календарных дней до перелета.
📌 Кандидаты, прошедшие отбор, получают инструктаж от авиакомпании.
Задания для участников
После завершения перелета «Тайный пассажир» обязан в течение одного рабочего дня направить в авиакомпанию заполненную анкету с приложением фото- и/или видеоматериалов.
| Этап | Действие «Тайного пассажира» |
|---|---|
| Перед полетом | Отправить заявку и пройти инструктаж |
| Во время перелета | Оценить качество обслуживания |
| После перелета | Заполнить анкету, приложить фото/видео |
🎯 Цель программы
Основная цель программы «Тайный пассажир» – оценка качества обслуживания и повышение уровня сервиса. Приоритетом авиакомпании «Азимут» остаются безопасность и комфорт пассажиров. Результаты работы участников программы помогают формировать новые стандарты обслуживания.